对于项目实施和信息系统的成功运用，客户服务和技术支持起着非常关键的作用。鼎思总是在各个项目中制定周密的支持和服务计划，并按照高标准进行具体的执行使客户满意。

从项目的需求分析和设计开始，鼎思便制定详细计划来保证技术支持的资源和安排。鼎思利用多年的经验，利用技术支持的跟踪系统，随时记录客户的支持要求，并快速安排包括电话和现场的服务，并通过对项目的具体分析，提高设备、软件等的总体表现。作为信息技术的领先者，鼎思的专业技术支持队伍的快速反应将更加提高您的日常工作效率。  

    对不同的行业，不同的企业的个性化需求，鼎思向客户提供全方位的服务以最大限度地满足不同客户的需求。我们遵循“用户第一，服务至上”的原则制定完善的服务体系∶

• 咨询热线∶  通过电话，传真，电子邮件等方式，24小时响应。

• 远程维护∶  远程拨号登录到用户公司，直接在服务器上维护系统。

• 用户上门∶  专业技术人员提供现场服务及技术支持。

• 常驻用户∶  提供常驻用户公司的长期的维护服务及技术支持。