随着IT技术的高速发展，IT设备的复杂程度也在不断加大，当前国内企业的信息化建设正处在深化、整合、转型与创新发展的关键时期，IT规模越来越庞大，IT系统越来越复杂，给后续的运营维护带来巨大挑战。
◆ 粗矿运维，资源台帐不清，随着人员的交替，运维人员不明确企业所有IT资源，管理无从谈起；
◆ 多系统、多平台、多供应商的混合技术环境和繁复的沟通困扰，使IT系统出现故障时易出现相互推诿现象，故障定位慢，影响业务系统的正常运行；
◆ 缺乏统一的服务接口人，故障响应和故障处理跟踪出现混乱；
◆ 系统运维优化需要IT人员积累大量的数据和报表进而得出结论，而日常的IT运维管理难以有效统计这些数据；
◆ IT系统运维质量和管理员运维绩效无法量化、运维知识无法积累；
◆ 管理分散、人员缺乏、每缝重要节假日期间，用户需要指派技术人员留守，管理工作难度大。
应用软件运维服务
◆ OA系统部署运维服务
◆ AD系统部署运维服务
◆ NBU备份系统运维服务
◆ CRM系统部署运维服务
◆ ERP系统部署运维服务
◆ 邮件系统部署运维服务
中间件系统运维服务
◆ 中间件安装与部署
◆ 中间件巡检并提供报告
◆ 中间件性能优化
◆ 中间件备份及数据恢复
◆ 中间件迁移与升级服务
◆ 中间件问题诊断与解决
数据库运维服务
◆ 数据库安装与配置
◆ 数据库性能优化
◆ 数据库备份恢复
◆ 数据库升级迁移
◆ 数据库故障排除
◆ 数据库预防性巡检
服务器、操作系统运维服务
◆ 服务器直配安装
◆ 服务器系统部署
◆ 服务器硬件故障处理
◆ 服务器扩容
◆ 服务器搬迁
◆ 服务器退役回收
◆硬盘消磁服务
◆ 服务器巡检
◆ 服务器监控系统配置和搭建
◆ 服务器24小时监控服务
◆ 操作系统安装和部署服务
◆ 操作系统巡检并提供报告
◆ 操作系补下和病毒库升级
◆ 操作系统备份及数据恢复
◆ 操作系统迁移与升级服务
◆ 操作系统问题诊断与解决
◆ 操作系统性能优化
虚拟化运维服务
◆ 虚拟化基础部署
◆ 虚拟化增强性服务
◆ 虚拟资源迁移
◆ 虚拟资源备份
◆ 虚拟资源模板定制
◆ 虚拟资源监控
◆ 虚拟资源性能优化
存储系统运维服务
◆ 存储上架安装
◆ 存储配置初始化
◆ LUN配置和维护
◆ 存储故障处理
◆ 存储升级变更
◆ 光纤交换机配置维护
◆ 存储监控配置和搭建
◆ 存储24小时监控服务
网络系统运维服务
◆ 网络设备上架初始化
◆ 网络配置初始化
◆ 网络设备故障处理
◆ 网络配置变更
◆ 网络设备硬件扩容
◆ 网络配置备份
◆ 网络设备搬迁
◆ 光衰测试
◆ 网络设备巡检
◆ 网络设备退役回收
◆ 网络监控系统配置和搭建
◆ 网络24小时监控服务
基础环境运维服务
◆ 巡检保养服务：
DST 公司为客户机房环境监控系统提供每季度一次的巡检服务，检查系统运行状态、健康状态等，在巡检期间发现问题或隐患，及时处理，降低系统故障率；
◆ 应急响应服务：
发生异常情况或接到报警时，第一时间通知DST专业机房服务工程师或专家进行应急技术支持服务；
◆ 技术支持服务：
专业机房工程师和专家在服务中心24小时待命，在收到客户咨询信息后，立即为客户解答疑问；
◆ 资产信息管理：
DST 服务中心客服人员把工程师收集来的客户资产信息详细的录入到ITSM系统中，为服务提供强大的数据支撑；
◆ 服务报告：
专业机房服务工程师每月关联分析服务数据，并每月/季度/年提供图文并茂的机房基础环境系统服务报告及总结报告，报告中对基础环境系统服务数据进行专业分析，并对相关存在问题提出改进措施和建议。
备品备件服务
DST 将向您提供备件管理服务、备件检测服务、备件更换服务，我们承诺为您提供：
◆提供经过测试的、认证的和完全兼容的备品；
◆ 确保达到质量和时间要求的维修服务；
◆ 对于指定需求，可提供正常备件；
◆ 根据您的提议，可以为您定制备件库存服务。