随着信息化建设的深入，更多的机构需要通过计算机来进行日常办公，桌面设备的正常、连续运行对工作的顺利开展至关重要。
       DST提供安全、可靠、高效、低成本创新的7x24小时热线服务，同时在全国一线城市和部分二线城市建立了服务网点。总部与各服务网点利用网络实时通信技术，在办公自动化系统的支持下，信息畅通、协调一致，保证客户响应的及时性，为满足不断增长的客户服务需求提供了强有力的保障

服务内容　　

◆ 应急响应服务
      -视频会议系统日常故障处理；
      -为办公电脑、打印机、传真机、扫描仪、投影仪提供安装调试、硬件故障诊断、协调跟进厂家完成维修的服务；
      -为办公电脑提供操作系统技术支持和维护服务；
      -为台式电脑提供基础应用软件安装设置、故障排除、升级等技术支持和维护；
      -办公网络设备的安装设置、故障诊断、排除和维修协调；
      -办公电脑有线、无线网络接入设置和故障诊断、排除；
      -病毒查杀服务支持；
◆ 定期巡检服务服务
      -视频会议图像是否正常显示；
      -视频会议设备是否运作正常；
      -检测客户office办公软件是否可以正常使用；
      -检测客户收发邮件是否使用正常；
      -检测所有电脑是否可以正常使用网络；
      -清理系统垃圾文件及IE缓存文件，回收站文件经客户允许方可删除；
      -杀毒软件病毒库的升级，如果未安装杀毒软件，帮助客户安装杀毒软件；
      -查杀所有PC机的病毒及木马；
      -所有PC机外观的清洁；
◆ 定期驻场服务
      -解决收发邮件的故障，做客户端邮件的备份；
      -打印机、传真机等软件的安装和配置；
      -硬件故障诊断服务：对包括诊断、跟进协调厂家（或供应商）完成维修。建立及完善客户系统的详细档案资料；
      -基础应用系统服务：对包括台式电脑、笔记本电脑提供基础应用软件技术支持和维护服务；
      -安全管理服务：对包括台式电脑、笔记本电脑已有版权操作系统、防病毒系统提供补丁升级，病毒查杀服务；